Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών ηλεκτρικής ενέργειας μέσω του εθνικού συστήματος ηλεκτρικής ενέργειας95598βασίζονται σε διάφορα συστήματα τεχνικής υποστήριξης επιχειρήσεων, μέσω τηλεφώνου, φαξ, SMS, κλήση,Email、WEBΜε άλλους τρόπους, παρέχουμε υπηρεσίες συμβουλευτικής λειτουργίας ηλεκτρικής ενέργειας, ερωτήσεων, αποδοχής επιχειρήσεων ηλεκτρικής ενέργειας, ενημερώσεων εργασίας, διαχείρισης καθισμάτων, επισκευής διακοπών ηλεκτρικής ενέργειας, καταγγελιών και συμβουλών για διάφορους πελάτες. ΣυστήματαΗ πλατφόρμα μπορεί να επιλέξει την κεντρική ή κατανεμημένη ανάπτυξη, να επιτύχει την έξυπνη διαχείριση των κλήσεων και την εικονική συγκέντρωση του συστήματος πληροφοριών, την ενοποιημένη διαχείριση, όταν η κλήση σε μια συγκεκριμένη περιοχή αυξάνεται, τα καθίσματα της περιοχής δεν μπορούν να καλύψουν τις ανάγκες, να αξιοποιήσουν πλήρως τους πόρους καθίσματος άλλων περιοχών, να επιτύχουν την επεξεργασία έκτα
Επιχειρήσεις ηλεκτρικής ενέργειας

Απάντηση από τον άνθρωπο μέσω του κέντρου κλήσεων, για να αποδεχτεί κάθε είδους νέες εφαρμογές ηλεκτρικής ενέργειας από τους χρήστες, προσθήκες, αλλαγές επιχειρήσεων χρηστών και άλλες. Το σύστημα εξυπηρέτησης πελατών μπορεί επίσης να δώσει έγκαιρα ανατροφοδότηση στα αποτελέσματα και τις διαδικασίες αποδοχής στο κέντρο κλήσεων, να υλοποιήσει τα ερωτήματα αυτοεξυπηρέτησης των χρηστών μέσω του συστήματος σύνθεσης φωνής και, όταν είναι κατάλληλο, να δώσει ενεργά ανατροφοδότηση στους πελάτες.

Ερευνήσεις και συμβουλές ηλεκτρικής ενέργειας

Τεχνητή, αυτόματη φωνητική απάντηση,InternetΜε άλλους τρόπους, παρέχουμε τους κανονισμούς για την πολιτική ηλεκτρικής ενέργειας, τις ισχύουσες τιμές ηλεκτρικής ενέργειας, την προνομιακή πολιτική για τη χρήση ηλεκτρικής ενέργειας, τους σχετικούς κανόνες και χρεώσεις για τη νέα εγκατάσταση και τις αλλαγές στη χρήση ηλεκτρικής ενέργειας, τα σχέδια διακοπής ενέργειας, τα χρέη ηλεκτρικής ενέργειας, τα χρέη, τις γνώσεις για την ασφάλεια της χρήσης ηλεκτρικής ενέργειας, την ηλεκτρική

Συμβουλές για χρεώσεις πελατών

ΥιοθετείταιTTSΜετά την τεχνολογία σύνθεσης φωνής, η υπενθύμιση των λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος μπορεί να πραγματοποιηθεί πλήρως από το κέντρο κλήσεων με αυτόματη κλήση προς τους πελάτες που οφείλουν να πληρώσουν και να αναπαράγουν φωνητικά μηνύματα υπενθύμισης των λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος.

Επισκέψεις πελατών και έρευνες ικανοποίησης

Πρακτική τακτική κλήση για επαναεπισκέψεις σε σημαντικούς πελάτες και επισκέψεις έρευνας για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και της ικανοποίησης των πελατών. Επειδή μπορεί να υιοθετηθείTTSΗ τεχνολογία σύνθεσης φωνής αυτοματοποιεί τις δυνατότητες αναπαραγωγής και έρευνας, έτσι ώστε να μην καταλαμβάνουν πόρους καθισμού στο κέντρο κλήσεων.

Προειδοποίηση διακοπής ρεύματος

Προειδοποιήστε σημαντικούς πελάτες για διακοπές ηλεκτρικού ρεύματος με τον έλεγχο της διαδικασίας υπολογιστή μέσω αυτοματοποιημένων κλήσεων, φαξ, διαδικτυακών δημοσιεύσεων, μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κλπ. Οι ειδοποιήσεις διακοπής ηλεκτρικού ρεύματος βασίζονται σε αυτόματες ειδοποιήσεις τηλεφώνου και συμπληρώνονται από τη δημοσίευση πληροφοριών στο διαδίκτυο.

Ενημέρωση εργασίας

Παραγωγή τακτικών ημερήσιων εφημερίδων για τη διαχείριση δεδομένων, τη δημιουργία ημερήσιων εφημερίδων, ημερήσιων εφημερίδων για την εξυπηρέτηση πελατών, ημερήσιων εφημερίδων για την ταξινόμηση προβλημάτων, ημερήσιων εφημερίδων για τις λεπτομέρειες των καταγγελιών, αναφορών καταγγελιών και άλλων ημερήσιων εφημερίδων, συνολικών επιχειρήσεων, συνολικών διαγραμμάτων επιχειρήσεων, κλήσεων, επιχειρήσεων, ποιότητας υπηρεσιών επισκευής, ποιότητας υπηρεσιών καταγγελιών

Παρακολούθηση καθίσματος

Εμφανίζεται σε πραγματικό χρόνο η κατάσταση όλων των καθισμάτων και των ομιλιών και μπορεί να παρακολουθεί απομακρυσμένα τις κλήσεις του προσωπικού εξυπηρέτησης πελατών.

Επιδιόρθωση διακοπών ηλεκτρικού ρεύματος

Απάντηση μέσω τεχνητής κάθισης στο κέντρο κλήσεων, να λάβει διάφορους τύπους επισκευών για διακοπές ηλεκτρικού ρεύματος και να ανταποκριθεί γρήγορα. Μπορεί να ενημερώσει το σχετικό τμήμα επισκευής για επισκευή με βάση την τοποθεσία της βλάβης, τη φύση της διαδικασίας δικτύου υπολογιστών, την αυτόματη κλήση τηλεφώνου, τα σύντομα μηνύματα κλπ. Μετά την ολοκλήρωση της αντιμετώπισης της βλάβης, η αυτόματη κλήση τηλεφώνου θα ανακτήσει τις πληροφορίες παροχής ενέργειας στους πελάτες και θα λάβει την εποπτεία του πελάτη.

Συμβουλεύσεις απομάκρυνσης πελατών

Με την παροχή ηλεκτρικής ενέργειας σε ειδικές τηλεφωνικές κλήσεις, διαδραστική φωνή, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο κ.λπ., δέχονται διάφορα είδη προτάσεων καταγγελιών πελατών για τις υπηρεσίες παροχής ηλεκτρικής ενέργειας και μεταφέρουν τις προτάσεις καταγγελιών μέσω της διαδικασίας υπολογιστή και σχηματίζουν τον έλεγχο επεξεργασίας κλειστού κύκλου με τις λειτουργικές υπηρεσίες για να δώσουν πίσω τα αποτελέσματα επεξεργασίας στους πελάτες που κατα